ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «BOOKMATEKIOSK»


ТЕРМИНЫ

КЛИЕНТ – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее у Продавца товары, которые представлены на сайте https://bookmate.store/, исключительно для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ПРОДАВЕЦ – Общество с ограниченной ответственностью «ИНДИВИДУУМ ПРИНТ», ОГРН: 1187746459196, ИНН: 9718100907, КПП: 771801001, юридический адрес: 107497, Москва г., Монтажная ул., дом 9, строение 1, офис ЭТАЖ 3 ПОМЕЩ./КОМ./ОФИС IV/13/102

САЙТ – веб-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://bookmate.store/.

ТОВАР – объект (книга, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

ЗАКАЗ – соответствующим образом оформленный и размещенный запрос Клиента (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.


1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет дистанционную продажу Товаров посредством Сайта.

1.2. Настоящие Условия продажи товара (далее – Условия или Оферта), а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Срок действия публичной оферты на тот или иной Товар устанавливается на период, пока соответствующий Товар с описанием присутствуют в каталоге Сайта с указанием «В корзину».

1.3. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, с помощью мессенджеров (Whatsapp, Viber и другие) или через социальные сети (Facebook, Instagram, ВКонтакте и другие), Клиент безоговорочно соглашается с Условиями, изложенными ниже.

1.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после их публикации.

1.5. Оформление Заказа на Сайте, а также оформление Заказа по телефону, с помощью мессенджеров (Whatsapp, Viber и другие) или через социальные сети (Facebook, Instagram, ВКонтакте и другие) подтверждает ознакомление и акцепт Клиентом настоящих Условий.

1.6. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

1.7. На момент акцепта Условий Клиент ознакомлен с размещенной на Сайте информацией об основных потребительских свойствах Товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует публичная оферта.


2. Информация о Товаре

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.

2.2. Все распространяемые Товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

2.3. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара можно обратится по следующим контактам: kiosk@bookmate.com.

2.4. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту.


3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте, по телефону, с помощью мессенджеров (Whatsapp, Viber и другие) или через социальные сети (Facebook, Instagram, ВКонтакте и другие), либо с помощью специалиста по работе с клиентами.

3.2. При оформлении Заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать настоящие Условия.

3.3. Клиент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом.


4. Принятие Заказа

4.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости Товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).

4.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа.

4.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента на этапе подтверждения Заказа.

4.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по электронной почте. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный Клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

4.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о дате доставки Заказа Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.

4.6. Заказ отправляется на следующий рабочий день после оформления Заказа Клиентом. Заказы, сделанные в пятницу, субботу и воскресенье передаются агенту отправления (Boxberry или Почта России) на следующий рабочий день.

4.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Клиентом способами, указанными при оформлении Заказа. Клиент информирует Продавца либо о согласии принять Товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо принять Товар позже, после его появления на складе, либо аннулировать отсутствующий Товар из Заказа. При невозможности связаться с Клиентом или неполучения ответа от Клиента в течение 2 (двух) дней с даты уведомления, сделанный Клиентом Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

4.8. При оформлении предзаказа посылка будет отправлена после прибытия предзаказанного Товара на склад для отгрузки. Примерная дата отгрузки указана в информации о Товаре и не является точной датой отгрузки. Продавец вправе отменить предзаказ в одностороннем порядке без объяснения причины, предоплата, внесенная Клиентом, в таком случае возвращается по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж. Если при оформлении предзаказа Клиент, вместе с предсказанными Товарами оформил Товары, доступные на складе для отгрузки, посылка будет отправлена после прибытия предзаказанного Товара на склад для отгрузки. Клиент проинформирован, что для отгрузки Товаров в наличии отдельно от предзаказа ему необходимо оформить отдельный Заказ.


5. Условия Оплаты

5.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

5.4.1. Оплата совершается на Сайте с помощью платежных инструментов, предоставленных третьими лицами. Платежная информация передается напрямую таким третьим лицам на условиях, установленных данными лицами. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов. В результате действий таких третьих лиц могут происходить ошибки в процессе оплаты, за которые Продавец не несет ответственности. Такие третьи лица также могут взымать дополнительное вознаграждение за осуществление платежа.

5.4.2. При успешном завершении платежа Клиент получает подтверждение на указанный им адрес электронной почты.

5.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.4.4. Вы можете оплатить товар банковскими картами: Visa, MasterCard или Мир. После подтверждения выбранного товара откроется защищенное окно со страницей платёжного сервис провайдера ArsenalPay, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если ваш банк поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте, пожалуйста, в банке, выдавшем вам банковскую карту.


6. Выполнение Заказа и Доставка

6.1. Способы доставки Товаров, реализуемых Продавцом:

● курьерской службой Boxberry;
● Почтой России.

Конкретный способ доставки может быть согласован Клиентом со специалистом по работе с клиентами при подтверждении Заказа или указан при оформлении Заказа на Сайте.

6.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации.

6.3. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. При доставке Заказ вручается Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

6.4. В момент доставки Заказа Клиенту передается товарный чек, а также письменная информация о порядке и сроках возврата Товара:

а) адрес (место нахождения) Продавца, по которому осуществляется возврат Товара;

б) режим работы Продавца;

в) максимальный срок, в течение которого Товар может быть возвращен Продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней);

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора купли-продажи;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной Клиентом за Товар.

6.5. Передача Клиенту принадлежностей к Товару, а также относящихся к Товару документов (технический паспорт, сертификат качества, инструкция по эксплуатации и т.п.) осуществляется только в случаях, когда такая передача обязательна для соответствующей категории товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации и только на основании предварительного письменного запроса Клиента.

6.6. В случае если доставка Заказа произведена в согласованный Продавцом и Клиентом срок, но Заказ не был передан Клиенту по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Клиентом стоимости услуг по доставке Заказа.

6.7. Право собственности на Товар, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом/ получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

6.9. Обязанность Продавца передать Заказ Клиенту считается исполненной в момент вручения курьером Заказа Клиенту/ получателю или получения Заказа Клиентом/ получателем в отделении почтовой связи.

6.7. Иные условия доставки указаны на странице: https://bookmate.store/about.


7. Возврат Товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара надлежащего качества

7.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи (отправки транспортной компанией).

7.1.2. Согласно постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, книга надлежащего качества не подлежит возврату, обмену. Возврат других товаров надлежащего качества (сумки, стикеры, открытки) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 

7.1.3. При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Клиентом, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Клиентом соответствующего требования.

7.1.4. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Товара.

7.1.5. Печатная продукция надлежащего качества не подлежит возврату.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества

7.2.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности Товара.

7.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа могут быть проверены Клиентом в момент доставки Заказа.

7.2.3. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо существенного повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе Продавца.

7.2.4. Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентам по электронной почте: kiosk@bookmate.com. Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и самостоятельно отправить его посредством Почты России по адресу: 123557, Большой Тишинский переулок 19 строение 3, ООО Индивидуум Принт

7.2.5. При обнаружении типографского брака Клиент для согласования замены Товара должен связаться с Продавцом по электронной почте – kiosk@bookmate.com.

7.3. Возврат денежных средств

7.3.1. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования Клиентом (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Денежные средства зачисляются на карту с которой была совершена оплата заказа.

7.3.2. В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

7.3.3. При отказе от Товара ненадлежащего качества и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на карту с которой была произведена оплата Заказа.


8. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов

8.1. При оформлении Заказа на Сайте или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону или иными способами (мессенджеры, социальные сети) Клиент предоставляет Продавцу следующие данные: Имя, Фамилия, логин (в случае оформления Заказа через социальные сети), адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара.

8.2. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные и данные банковской карты.

8.3. Информацию, перечисленную в пунктах 10.1. и 10.2. выше, Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец признает важность конфиденциальности предоставляемых персональных данных Клиента.

8.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и смс-опросов, проведения конкурсов и иных промо-акций среди клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товаров, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.

8.5. Лица, посещающие Сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Клиентом, а также с целью проведения маркетинговых исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь – дата рождения, адрес электронной почты, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

8.6. Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.7. Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки смс-сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указанный клиентом электронный адрес. Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин направив письмо на адрес kiosk@bookmate.com.

8.8. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

8.9. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель Сайта или Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://bookmate.store. Данная информация не используется для установления личности посетителя.


9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации. В случае возникновения споров и претензий со стороны Клиента он вправе обратиться к Продавцу, направив письмо на адрес kiosk@bookmate.com. В случае невозможности урегулировать спор путем переговоров, он подлежит дальнейшему разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, при этом Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.

9.3. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу по работе с клиентами Продавца, направив письмо на адрес kiosk@bookmate.com.

10. Контакты продавца

Почтовый адрес: 123557, Москва, Большой Тишинский переулок 19с3
Поддержка и ответы на вопросы покупателей: kiosk@bookmate.store
Телефон для связи: 8-929-519-76-70 (вопросы по заказам принимаются только через email или в группе инстаграм)